Wir bei holidayheroes ermöglichen es dir, einen Flug und ein Hotel auf einer Webseite zu buchen – dies sind immer noch zwei separate Produkte, die für dich von zwei verschiedenen Anbietern gebucht werden. Es kann vorkommen, dass die Fluggesellschaft das Datum des Hinflugs ändert und damit die Zeit deiner Ankunft am Zielort beeinflusst. Wenn wir von der Fluggesellschaft darüber informiert werden, werden wir dich so schnell wie möglich benachrichtigen (über die Kontaktinformationen, die du bei der Buchung angegeben hast). Es kann auch vorkommen, dass die Fluggesellschaft dich direkt kontaktiert, ohne dass wir informiert werden. In solchen Fällen ist es wichtig, dass du dich sofort mit uns in Verbindung setzt, damit wir dir gegebenenfalls andere Alternativen anbieten und im besten Fall eine spätere Ankunft im Hotel für dich organisieren können.
Wenn du dich dazu entschließt, die gebuchten Flüge und das Hotel aufgrund von Flugänderungen zu stornieren, ist es wichtig, uns so schnell wie möglich darüber zu informieren. Wir werden dann versuchen, Rückerstattungen für dich zu erhalten, sollte dies für einzelne Teile der Buchung über die verschiedenen Anbieter möglich sein.