Wenn wir Updates zu deiner Flugzeit erhalten, werden wir dich so schnell wie möglich auf den neuesten Stand bringen und dir, wenn möglich, Alternativen anbieten. Wenn dein Flug Verspätung hat, während du bereits am Flughafen bist, solltest du dich an die Schalter der Fluggesellschaft wenden. Diese verfügen über die neuesten Informationen und sind auch dafür zuständig, dir eine Alternativlösung anzubieten.
In jedem Fall ist es wichtig, daran zu denken, dass wir für dich da sind und dich über deine Rechte informieren und dir dabei helfen, die gesetzlich vorgeschriebenen Leistungen zu erhalten. Auf deinen Wunsch hin setzen wir uns mit der Fluggesellschaft, mit dem Hotel, dem Reiseanmelder oder einer von dir beauftragten Person in Verbindung, um dein Recht auf diese Leistungen geltend zu machen.